在事情出来之后的一个小时内，韩氏这边发表了申明，表示会配合警方调查死因。
并且，韩氏也会出于人道主义给死者家属一笔抚恤金。
所有的结果静待警方调查，会给公众一个交代。
最后，又为今天所有在商场受到惊吓的顾客表示最深沉的歉意。
随后，商场方面列出了列出了他们在安保上面的费用支出，以及每周都会对商场进行检查等一系列证据来证明商场是不存在任何安全隐患的。
在韩氏的申明出来之后，有一部分三观还在的网友表示理解。
——我看了当时的视频，那人一心寻思，直接从三楼跳下来。说实话，自己活不下去了想死也找个没人的地方啊，当时商场那么多人，得给多少人留下心理阴影？
——有一说一，我去过这家商场很多次，里面每一层都是有安保的，要把这锅推给人家商场，人
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